Проверьте клиентскую базу перед новой рекламой
12 вопросов покажут, какие обращения, клиенты и сделки уже требуют действия. Без обещаний «вернуть всех клиентов» и без сложной аналитики на первом проходе.
- Проверка ответственных, задач, статусов и причин отказа
- Отдельный блок по дублям, сегментам и повторным касаниям
- Интерактивная версия с прогрессом и печатью
12 проверок первого прохода
Материал помогает подготовить вопросы и исходные данные. Он не заменяет разбор процесса и техническое обследование системы.
- 01
У каждого активного контакта и сделки есть ответственный.
- 02
У каждой активной сделки есть следующее действие и срок.
- 03
Просроченные задачи видны руководителю и разбираются по правилу.
- 04
Причина отказа фиксируется из согласованного списка.
- 05
Дубли контактов и компаний выявляются до сегментации.
- 06
Обязательные поля используются для решения, отчета или автоматизации.
- 07
Формы, звонки и сообщения создают или дополняют запись в CRM.
- 08
История договоренностей доступна не только в личной переписке менеджера.
- 09
Статус сделки соответствует фактическому состоянию работы с клиентом.
- 10
Клиентов можно разделить по продукту, давности и истории покупок.
- 11
Для повторного контакта есть основание, сценарий и ответственный.
- 12
Первый тест запускается на ограниченном сегменте и измеримом действии.