Битрикс24
Внедрение, аудит и развитие CRM, задач, автоматизации, отчетов и интеграций.
Частный эксперт
Дмитрий Горошко
Помогаю собственникам и руководителям навести порядок в продажах, проектах и данных, а затем перенести этот порядок в рабочую систему.
Занимаюсь автоматизацией бизнеса с 2014 года. До этого работал системным администратором и развивал IT-аутсорсинговую компанию. Этот опыт помогает учитывать настройки CRM, процессы, данные, инфраструктуру и работу сотрудников.
На первой встрече разбираем задачу, текущий порядок работы и ограничения. После этого понятно, что менять в первую очередь и какая система для этого подходит.
Опыт
Как я пришел к автоматизации бизнеса
Технический опыт помогает видеть ограничения системы. Работа с компаниями — понимать, какие настройки действительно нужны сотрудникам и руководителю.
- Начало
Системное администрирование
Настраивал Linux и Windows-серверы, поддерживал пользователей и разворачивал корпоративные порталы.
- 2009
IT-аутсорсинг для бизнеса
Открыл компанию по обслуживанию компьютерной техники и поддержке юридических лиц. Работал с собственниками и разбирался, как устроены процессы внутри компаний.
- 2014
CRM и автоматизация
Продал долю в аутсорсинговой компании и сосредоточился на внедрении CRM, автоматизации продаж и бизнес-процессов.
- Сейчас
Бизнес-системы и интеграции
Работаю с Битрикс24, Aspro.Cloud, 1С, веб-сервисами и API. Для сложных задач подключаю профильных разработчиков и подрядчиков.
Рабочие направления
С чем ко мне приходят
На разборе фиксируем конкретную потерю: руководитель не видит состояние сделок, данные в отчетах расходятся, проекты ведутся отдельно от продаж или настройка создает лишние действия.
Aspro.Cloud
Настройка продаж и проектной работы: сделки, задачи, документы, сроки, платежи и расходы.
CRM и данные
Логика воронок, качество данных, реактивация клиентской базы и управленческая отчетность.
AI и MCP
AI для конкретных задач: с ограниченным доступом к данным, журналом действий и проверкой человеком.
Подход
Сначала правила, затем автоматизация
Если роли, этапы и данные не определены, автоматизация закрепит ошибки. Поэтому сначала проверяю порядок работы, а затем настраиваю систему.
01Решение
Сначала фиксируем, какое управленческое решение или действие должно стать проще.
02Процесс
Разбираем, кто и что делает, где работа задерживается и кому передается дальше.
03Данные
Определяем, что нужно фиксировать, кому доступны данные и как проверяется качество.
04Система
Только после этого выбираем настройки, интеграции, автоматизацию и AI-сценарии.
Связь данных и процессов
Как связываются продажи, проекты и данные
Для продаж, проектов, документов, отчетов и AI определяем, какие данные нужны, откуда они берутся и кто отвечает за их обновление.
Посмотреть направления работыБизнес-процессроли · данные · контроль
CRM
Проекты
Данные
AI
Публикации
Что и где я публикую
На Softink публикую руководства по настройке систем. На VC.ru разбираю процессы, автоматизацию и ошибки, которые влияют на работу компании.
Обсудить задачу
Начнем с текущей ситуации и нужного результата
Можно написать о действующей системе, новом внедрении или отдельном процессе.