Блог о CRM, автоматизации и процессах продаж

Меня зовут Дмитрий Горошко.

Десять лет занимаюсь автоматизацией бизнеса и внедрением CRM — Битрикс24, amoCRM, интеграции, процессы. За это время прошёл через 100+ проектов в производстве, недвижимости, медицине, туризме, B2B-услугах.

Этот блог — рабочий инструмент, а не витрина. Пишу то, что вижу на проектах: как выглядит нормальная воронка продаж, где проваливаются внедрения и как это лечится.

Для кого

Собственник B2B-бизнеса — если устали от хаоса в продажах, потери заявок и ощущения что контроля нет.
РОП — если менеджеры работают каждый по-своему, аналитики нет, а план закрывается только у одного-двух из пяти.
Маркетолог — если не понимаете, какой канал реально приносит деньги, а не просто трафик.
Начинающий интегратор — если хотите разобраться в Битрикс24 на реальных кейсах, а не по официальной документации.
Если вы соло-предприниматель или ищете "волшебную кнопку бабло" — честно, здесь не об этом.

О чём блог

🗂️ CRM-системы — Битрикс24, amocrm и другие. Разбираю на реальных проектах: что работает, что выглядит красиво, но не работает в реальности.
📋 Процессы и продажи — как описать процесс продаж до CRM, выстроить воронку, выстроить отдел, наладить CRM-маркетинг.
⚡ Автоматизация — роботы, триггеры, интеграции с телефонией и 1С, no-code инструменты, AI.
📊 Аналитика — какие метрики важны в B2B, сквозная аналитика, BI-дашборды.
📝 HowTo — пошаговые инструкции со скриншотами. Открыл — сделал.
💼 Кейсы — реальные проекты с цифрами. Пишу и про ошибки, не только про успехи.

Как я работаю

Мой принцип один: сначала описание процессов, потом систематизация, потом CRM, потом автоматизация. Именно в такой последовательности.
Пробовал иначе — не работает. Видел это на чужих проектах и пару раз на своих, в начале карьеры. CRM, настроенная поверх хаоса, хаос не убирает. Она его копирует и ускоряет.
Пишу без воды и без обещаний, которые нельзя выполнить. Если что-то не работает — скажу об этом прямо.

Работаем вместе

Если нужна помощь с CRM или автоматизацией — работаю с B2B-компаниями от 3 менеджеров в отделе продаж.
Аудит процессов и CRM → внедрение Битрикс24 или amocrm → интеграции → обучение команды.