Сопровождение Битрикс24
Заявки на настройки, консультации, исправления и небольшие изменения с отчетом по работам.
- единый список задач
- приоритеты
- отчет по выполненным работам
После внедрения
Сопровождение и развитие Битрикс24
Собираю задачи по Битрикс24 в единый список, определяю приоритет и зависимость между изменениями. Отдельно фиксируются выполненные работы и результат проверки.
Развитие системыОчередь изменений с приоритетом и проверкой
Все запросы собираются в один список, получают приоритет, оценку и понятный способ проверки.
- Реестр задач
- Настройки CRM
- Автоматизация
Стартовая ценаот 45 000 ₽/мес.
Исходная ситуация
Когда обращаться
После внедрения появляются настройки и исправления, для которых нет постоянного администратора Битрикс24.
Задачи поступают от разных сотрудников и выполняются без общего приоритета.
Воронки, права, роботы и отчеты нужно менять вслед за процессами компании.
Требуется регулярный отчет о выполненных изменениях и оставшихся задачах.
Стоимость
Форматы работы
Лицензии и подписки оплачиваются отдельно. Точная стоимость зависит от числа процессов, воронок, интеграций и объема данных.
от 45 000 ₽/мес.
Развитие CRM
Регулярные изменения в процессах, данных, автоматизации, отчетах и интеграциях.
- план месяца
- изменения по приоритету
- проверка результатов
Указана стартовая цена для описанного состава работ. Это не публичная оферта: точная стоимость рассчитывается после разбора задачи.
Состав работы
Что входит
После разбора задачи фиксируем, какие работы входят в текущий заказ и что остается на следующие этапы.
Реестр задач
Единый список запросов с приоритетом, ответственным и описанием нужного изменения.
Настройки CRM
Воронки, стадии, карточки, поля, права, справочники и причины завершения.
Автоматизация
Роботы, триггеры, задачи, уведомления и бизнес-процессы согласованного объема.
Интеграции
Проверка обмена, настройки подключений и взаимодействие с внешними подрядчиками.
Отчеты
Корректировка показателей, фильтров и исходных данных для управленческих отчетов.
Контроль работ
Статус задач, выполненные изменения, результат проверки и остаток плана.
Результат
Что будет готово
- Понятный список задач с приоритетом и текущим статусом.
- Проверенные изменения из согласованного списка задач.
- Отчет по выполненным задачам и план следующего периода.
Сопровождение и развитие Битрикс24
Описать задачу Опишите текущую ситуацию. В ответ уточню, с какого этапа начать и какие данные понадобятся.
Порядок
Как начинается работа
- 01
Собираем задачи
Фиксируем запросы, признаки проблемы и нужное изменение.
- 02
Определяем приоритет
Учитываем влияние задачи, зависимости и доступный объем работ.
- 03
Выполняем и проверяем
Настраиваем систему и проверяем изменение на рабочем примере.
- 04
Фиксируем результат
Обновляем реестр и определяем задачи следующего периода.
Перед началом
Частые вопросы
Чем сопровождение отличается от разовой доработки?
Разовая доработка закрывает одну согласованную задачу. Сопровождение подходит, когда запросы появляются регулярно и их нужно вести в общем реестре с приоритетом, оценкой и отчетом.
Что входит в администрирование Битрикс24?
В согласованный объем могут входить пользователи и права, поля и справочники, воронки, роботы, бизнес-процессы, отчеты, подключения и разбор ошибок.
Можно ли начать сопровождение после другого подрядчика?
Да. Сначала проводится проверка текущих настроек и открытых задач. После этого формируется реестр работ и определяется безопасный порядок изменений.
Как ставятся задачи на доработку?
Для задачи фиксируются пример, текущее поведение, нужный результат и способ проверки. Это позволяет оценить работу и не потерять исходный запрос после изменения системы.
Как контролируется результат?
В реестре видны статус, выполненное изменение и результат проверки. Для связанных изменений сохраняется порядок, чтобы следующая настройка не опиралась на незавершенную работу.
Первый шаг
Опишите систему, текущую ситуацию и участок, который нужно изменить
Напишите, какая система используется, что сейчас не работает и что должно измениться.