01
Разбор нового обращения
AI определяет тему запроса и готовит данные для первичной квалификации.
- Данные
- Текст обращения, источник, поля карточки и правила распределения.
- Проверка сотрудника
- Тема запроса, квалификация и следующий шаг.
AI, MCP и данные
Внедрение AI в бизнес-процессы и CRM
Выбираю одну задачу для AI и определяю, какие данные ему доступны, что он может делать и какие действия подтверждает сотрудник. После этого собираем и проверяем тестовую интеграцию.
Один проверяемый сценарийДанные, права и контроль сотрудника
AI получает доступ только к данным и действиям, необходимым для выбранной задачи.
- Задача для AI
- Источники данных
- Права и ограничения
Стартовая ценаот 60 000 ₽
Исходная ситуация
Когда обращаться
Нужно проверить AI-сценарий на данных CRM или проектов без доступа ко всей системе.
Сотрудники вручную собирают сводки, готовят черновики или переносят данные между системами.
Нужно связать AI-инструмент с Битрикс24, Aspro.Cloud или другой системой через API или MCP.
Перед запуском требуется определить права, журнал действий и операции, которые подтверждает сотрудник.
Рабочие сценарии
Какие задачи можно проверить первыми
Начинаем с одного сценария. Сразу фиксируем данные, правильный результат и действия, которые остаются за сотрудником.
02
Сводка разговора
AI готовит короткую запись договоренностей и предлагает значения для полей CRM.
- Данные
- Запись или расшифровка разговора и выбранные поля карточки.
- Проверка сотрудника
- Факты, обязательства, сроки и значения перед записью в CRM.
03
Помощник по базе знаний
AI ищет ответ в утвержденных инструкциях и показывает, на какой материал опирается.
- Данные
- Регламенты, инструкции и другие разрешенные документы.
- Проверка сотрудника
- Источник ответа и корректность рекомендации.
04
Данные из документа
AI извлекает нужные значения из документа и готовит их для переноса в систему.
- Данные
- Согласованный тип документа и список нужных полей.
- Проверка сотрудника
- Распознанные значения до сохранения.
05
Управленческая сводка
AI собирает данные за выбранный период и готовит короткую сводку для руководителя.
- Данные
- Сделки, задачи или проекты и правила отбора записей.
- Проверка сотрудника
- Полнота выборки, пропуски и выводы.
06
Подготовка повторного контакта
AI готовит черновик обращения с учетом истории клиента и причины завершения сделки.
- Данные
- Сегмент базы, история коммуникаций и причина отказа.
- Проверка сотрудника
- Адресат, формулировка и возможность отправки сообщения.
Стоимость
Форматы работы
Лицензии и подписки оплачиваются отдельно. Точная стоимость зависит от числа процессов, воронок, интеграций и объема данных.
Карта AI- и MCP-сценариев
Задачи, источники данных, права, ограничения и критерии проверки AI-сценариев.
- приоритет сценариев
- права AI
- план проверки
Пилот AI в бизнес-системе
Одна задача для AI на выбранных данных с журналом действий и проверкой результата.
- тестовая среда
- интеграция
- критерии качества
Указана стартовая цена для описанного состава работ. Это не публичная оферта: точная стоимость рассчитывается после разбора задачи.
Состав работы
Что входит
После разбора задачи фиксируем, какие работы входят в текущий заказ и что остается на следующие этапы.
Задача для AI
Одно конкретное действие, входные данные и пример правильного результата.
Источники данных
Объекты CRM, проекты, документы и другие данные, необходимые для сценария.
Права и ограничения
Разрешенные действия, запреты, подтверждение операций и способ отключения доступа.
Подключение
API, MCP или другой способ обмена между AI-инструментом и бизнес-системой.
Журнал действий
Данные, по которым можно проверить запросы, ответы и выполненные операции.
Проверка результата
Набор примеров и критериев, по которым оценивается работа сценария.
Результат
Что будет готово
- Описанная задача для AI с правами доступа и действиями, которые контролирует человек.
- Схема подключения к данным и разрешенным действиям бизнес-системы.
- Критерии проверки и решение о следующем этапе интеграции.
Внедрение AI в бизнес-процессы и CRM
Разобрать один AI-сценарий Опишите текущую ситуацию. В ответ уточню, с какого этапа начать и какие данные понадобятся.
Порядок
Как начинается работа
- 01
Выбираем задачу
Фиксируем один сценарий, который можно проверить на понятном наборе данных.
- 02
Ограничиваем доступ
Определяем источники, действия, запреты и операции с подтверждением.
- 03
Собираем интеграцию
Подключаем выбранный способ обмена в тестовой среде.
- 04
Проверяем примеры
Сравниваем результат с правильными примерами и фиксируем ошибки.
Перед началом
Частые вопросы
С какого AI-сценария начать?
Выберите повторяющуюся задачу, для которой есть понятные входные данные и пример правильного результата. Первый пилот лучше ограничить небольшой выборкой.
Нужен ли AI доступ ко всей CRM?
Нет. Для пилота достаточно объектов, полей и действий, которые нужны выбранному сценарию. Значимые изменения можно оставить на подтверждение сотруднику.
Можно ли подключить AI к Битрикс24 или Aspro.Cloud?
Да, если выбранная система предоставляет подходящий API или MCP-доступ для нужной задачи. Возможности, права и ограничения проверяются отдельно для каждой системы.
Что будет понятно после пилота?
Будет видно, справляется ли AI с выбранной задачей, где возникают ошибки и какой контроль нужен перед следующим этапом.
Один сценарий для проверки
Опишите задачу, которую сотрудник сейчас выполняет вручную
Укажите, откуда берутся данные, что должно получиться и что сотрудник должен проверить перед сохранением или отправкой.