Обзор маркетинговой платформы Roistat: аналитика, увеличение продаж, интеграция с CRM

Roistat – универсальный сервис бизнес-аналитики. 21 маркетинговый инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний, роста трафика, привлечения новых клиентов.

Эффективная система сквозной аналитики: ROI, LTV, CPL и еще 80+ показателей доступны в реальном времени.

Более 200 готовых интеграций с системами веб-аналитики, мессенджерами, сервисами коллтрекинга. Мобильное приложение (к сожалению, пока только для IOS) для доступа из любой точки планеты.

Сквозная аналитика

Инструмент для оценки эффективности рекламы на различных платформах. Roistat собирает и обрабатывает данные:

  • CRM-системы;
  • Коллтрекинга и email-трекинга;
  • Яндекс.Директ;
  • Сайта;
  • Рекламных каналов.

Сквозная аналитика Roistat позволяет отследить статистику по каналам, отдельным посадочным страницам, и ключевым словам, оценить эффективность работы филиалов и отдельных менеджеров в нескольких городах.

Аналитика представлена в форме удобных отчётов и дашбордов. Пользователи могут использовать готовые отчёты от разработчиков платформы или создать прикладные решения, учитывающие особенности бизнес-процессов компании.

Мультиканальная аналитика

Инструмент для отслеживания пути клиента от первого визита до покупки. Пользователь видит все посещения, а не только последний, после которого была совершена сделка. Сервис даёт возможность эффективно выстроить цепочки ретаргетинга и рационально распределить рекламный бюджет.

Roistat позволяет выбрать одну или несколько моделей атрибуции (набор правил для расчёта ценности касания в рамках цепочки визита покупателя). Гибкая система оценки помогает точно определить вклад каждого рекламного канала в привлечение новых клиентов.

Когортный анализ

Выявляет закономерности в поведении клиентов, увеличивает вероятность повторной продажи.

  • Помогает найти рекламные каналы, которые не приносят прибыль на начальном этапе, но окупают вложения на длинной дистанции.
  • Позволяет установить время, через которое клиенты престают делать повторные заказы и выработать меры по их удержанию (адресные рассылки, персональные предложения и т. д.).
  • Применяется для оценки эффективности работы менеджеров и других служб компании. Опыт сотрудников, быстро закрывающих сделки, может быть использован для повышения эффективности всего отдела продаж.

Отчёты и дашборды

Roistat автоматически обрабатывает данные из всех доступных источников, формирует отчёты по рекламе и продажам. Информация собрана на одной платформе, что позволяет сравнивать статистику разных периодов, анализировать ключевые показатели и оперативно вносить изменения в рекламную политику компании.

Реализована функция управления доступом. Можно предоставить доступ сотрудникам и подрядчикам только к ограниченному объёму информации, добавить в отчёт только те данные, которые необходимы специалисту для работы.

Дашборды помогут представить собранную информацию в виде наглядных схем, графиков, диаграмм. С помощью этого инструмента руководитель может в удобном формате отслеживать изменения ключевых показателей и контролировать эффективность рекламных каналов.

Коллтрекинг и email-трекинг

Коллтрекинг используется для отслеживания источников прихода клиентов, выявления эффективных и убыточных каналов, анализа стоимости привлечённых звонков. При каждом звонке автоматически создаётся сделка в CRM-системе.

Еще одна функция – контроль качества работы сотрудников. Все переговоры сохраняются в истории звонков. Можно:

  • Прослушать любой разговор;
  • Проверить качество работы оператора, в том числе автоматически с помощью речевой аналитики;
  • Выявить проблемные и нестандартные звонки, внести корректировки в скрипты.

Email-трекинг от Roistat отслеживает источник заявки с точностью до ключевого слова. Инструмент используется для оценки эффективности рекламы, расчёта прибыли с источников, не имеющих перехода на сайт (офлайн-каналы, билборды, онлайн-карты).

При поступлении заявки система автоматически формирует сделку в CRM, а в карточке клиента указывается канал привлечения.

Виртуальная телефония

Телефония Roistat позволяет совершать звонки через интернет и контролировать работу сотрудников. Можно использовать неограниченное число операторов, распределять их по группам в соответствии с задачами. Уведомления о пропущенных звонках помогают не потерять клиента.

Сотрудники могут принимать звонки как на рабочем месте в офисе, так и удалённо, с помощью смартфона или планшета. Внедрена система «умной» переадресации звонков для равномерного распределения обращений между операторами.

Качество работы сотрудников автоматически оценивается по 20+ показателям с помощью речевой аналитики. Она поможет выявить проблемные звонки, недостатки в скриптах, некорректные действия персонала.

Автоматизация маркетинга

Цифровая трансформация взаимодействия с клиентами поможет снизить нагрузку на сотрудников и увеличить число повторных продаж. С помощью Roistat можно автоматически выполнять рассылку сообщений и email клиентам, повысить продажи с помощью спецпредложений, а также создавать задачи в CRM для менеджеров.

Инструмент поможет получить обратную связь от клиентов, совершивших покупку, собрать отзывы о товарах, услугах и работе персонала.

Инструменты для роста трафика

  • Аудитор рекламных кампаний. Анализ настроек Яндекс.Директ по 15 критериям. Автоматическая проверка их корректности, рекомендации по исправлению ошибок. Сохранение истории изменений и отчётов по проверкам.
  • SEO-аудитор. Автоматическая проверка поисковой оптимизации, поиск ошибок рекомендации для улучшения позиций в поисковиках, SEO-анализ сайтов и страниц в один клик.
  • Управление ставками. Автоматические сценарии для оптимизации рекламы на основе ключевых показателей (ROI, CPL, CPO и др.). Расширение семантики и удаление несработавших ключей, отключение неэффективных каналов, автоматическая отправка новых ставок для эффективных кампаний, сохранение позиций показа на выгодных условиях

Инструменты для роста лидов и заявок

  • Ловец лидов. Всплывающая форма заявки на сайте показывает форму запроса контактов. Имеет несколько сценариев появления, срабатывающих в зависимости от действий посетителя. Помогает заинтересовать клиента (скидки, индивидуальные предложения) и предотвратить его выход со страницы. При заявке через ловец лидов данные о посетителе автоматически сохраняются в CRM.
  • Мультивиджет. Инструмент, позволяющий клиенту выбрать удобный канал для взаимодействия (мессенджер, почта и т. д.). Добавлена функция автоматического обратного звонка, которая поможет сохранить лояльность клиентов, сократить число отменённых заявок.
  • SMS-таргетинг. Рассылка СМС посетителям сайтов (номер телефона не нужен). Возможность выбора аудитории для рассылки, более 1000 готовых шаблонов + возможность добавить свои.

Цена

Roistat предоставляет новым пользователям 14-дневный пробный период. За это время можно бесплатно ознакомиться с возможностями маркетинговой платформы, её основными инструментами и функциями. Цена годовой подписки при подключении одного проекта (до 20 тыс. визитов на сайт в месяц):

  • Тариф «Базовый» (11 инструментов для сквозной аналитики) – 81480 руб.
  • Тариф «Бизнес» (21 инструмент) – 136920 руб.
  • Тариф «Премиум» (21 инструмент +4 премиум-услуги) – 274680 руб.
0 0 голоса
Рейтинг статьи

Блог Дмитрия Горошко о CRM, автоматизации, бизнес-процессах и вообще
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Политика конфиденциальности