📈 Метрики и KPI: что измерять в отделе продаж
Какие KPI реально показывают состояние продаж, а какие только создают отчётную суету. Конверсия по стадиям, цикл сделки, средний чек, LTV, активность менеджеров — разбираю что считать, как интерпретировать и на что влиять. С примерами из реальных B2B-проектов.
Сценарий стандартный: собрались на стратегическую сессию, написали "увеличить выручку в два раза", "выйти на новый рынок", "повысить лояльность клиентов".