Что случилось с amocrm
Последнее крупное обновление системы — весна 2022 года. С тех пор появился базовый AI (AMOAI), подкрутили интерфейс, обновили Salesbot. Но по функционалу — ничего принципиально нового за четыре года.
За это же время Битрикс24 добавил смарт-процессы, встроенный складской учёт, BI-конструктор для дашбордов и аналитики, кадровый электронный документооборот. Аспро.Клауд вырос из таск-трекера в полноценную платформу с CRM, проектами, финансовым учётом и документооборотом.
amocrm осталась воронкой продаж. Хорошей воронкой — но только воронкой.
Чего нет в amocrm
Если бизнесу нужна только CRM для обработки заявок — amocrm закрывает задачу. Но как только появляются смежные процессы, начинаются костыли.
Задачи и проекты. В amocrm есть задачи — но привязанные к сделкам. Полноценного таск-менеджера нет. Канбан по проектам, зависимости между задачами, Ганта, учёт времени — ничего из этого. Если у вас в команде не только продажники, а ещё дизайнеры, разработчики, проджекты — amocrm для них бесполезна. В Битрикс24 задачи и проекты встроены с самого начала: скрам, канбан, диаграмма Ганта, AI-помощник. В Аспро.Клауд — тоже: проекты с тайм-трекером и бюджетированием.
Бизнес-процессы. Digital Pipeline — это автоматизация внутри воронки. Но настоящих бизнес-процессов (согласование договора, маршруты утверждения, условные ветвления) в amocrm нет. Чтобы это получить, нужно покупать Sensei или аналогичный виджет — отдельная подписка, отдельные деньги. В Битрикс24 бизнес-процессы — родной инструмент с визуальным конструктором.
Складской учёт. Нет. Если нужны остатки, движение товара, резервы — это или 1С, или сторонний виджет через маркетплейс. В Битрикс24 складской учёт появился из коробки.
Аналитика. Базовая: конверсия воронки, отчёты по менеджерам. BI-конструктор, кастомные дашборды, сквозная аналитика — нет. В Битрикс24 BI-конструктор позволяет собирать дашборды из любых данных CRM без привлечения разработчика.
Документооборот. Нет. Ни согласования документов, ни шаблонов договоров с подстановкой данных из CRM (без сторонних виджетов), ни электронной подписи. В Битрикс24 — КЭДО, онлайн-подписание, интеграция с 1С. В Аспро.Клауд — модуль счетов, актов, работа с финансами.
Облачный диск. Нет. Файлы можно прикрепить к сделке — но общего хранилища с папками, правами доступа и синхронизацией между устройствами не существует.
Деньги
Здесь самое неприятное. amocrm — одна из самых дорогих CRM на рынке при минимальном функционале.
Расширенный тариф amocrm: 1 199 ₽/мес. за пользователя (после повышения сентябрь 2025). На 100 человек — 119 900 ₽ в месяц, почти 1 440 000 ₽ в год только за лицензии. При этом вы получаете воронку, Digital Pipeline, Salesbot — и всё. Задачи, проекты, склад, документооборот, аналитика — докупаются отдельно через сторонние виджеты. Ещё 300-500 тысяч в год на подписки. Итого под 2 миллиона.
Битрикс24 «Профессиональный»: 13 990 ₽/мес. за весь портал на 100 пользователей. ~168 000 ₽ в год. CRM, задачи, проекты, бизнес-процессы, складской учёт, BI-аналитика, КЭДО, диск, сайты — всё включено. В 8,5 раз дешевле amocrm при несопоставимом функционале.
Аспро.Клауд: тариф «Команда» — 5 240 ₽/мес. за команду, не за пользователя. CRM, проекты с тайм-трекером, финансовый учёт, документооборот — 62 880 ₽ в год.
Годовая стоимость на 100 пользователей:
— amocrm (расширенный + виджеты): ~1 800 000 ₽ — Битрикс24 «Профессиональный»: ~168 000 ₽ — Аспро.Клауд «Команда»: ~62 880 ₽
Почему amocrm до сих пор популярна
Причины две.
Первая — инерция. Компания подключила amocrm три года назад, менеджеры привыкли, база накопилась. Переезд — это проект: перенос данных, обучение, перенастройка интеграций. Чем дольше сидишь — тем дороже уезжать.
Вторая — простота входа. amocrm можно запустить за день. Воронку настроил, менеджеров добавил — работает. Битрикс24 требует вдумчивой настройки. Там больше возможностей, но и порог входа выше. Для компании из трёх человек, которой нужна только воронка, amoCRM по-прежнему быстрее.
Но «быстрее запустить» и «выгоднее в долгосрочной перспективе» — разные вещи.
Когда amocrm перестаёт хватать
У нас был проект — веб-студия, 16 человек. Сидели на amocrm два года. Продажи — в amocrm, задачи и проекты — в другом сервисе, финансы — в третьем, документы — в четвёртом. Три системы, ни одна не связана с другой. Менеджер закрывает сделку в CRM, а проджект узнаёт об этом из чата в Telegram. Бухгалтер выставляет счёт из 1С во Фреше.
Перешли на Битрикс24. Сделка закрывается — автоматически создаётся проект с шаблонами задачам. Проджект видит дедлайны, дизайнер получает нужные задачи, руководитель смотрит загрузку команды и финансы в BI-отчетах — всё в режиме одного окна.
Это не вопрос «amocrm плохая». Она хорошо делает одну, всего одну вещь. Но когда бизнесу нужно больше — приходится либо обвешиваться расширениями и дополнительными интеграциями, либо переезжать. Лучше раньше.
Признаки, что пора:
В компании больше 10 человек и часть команды не связана с продажами и вы платите за 3+ сторонних сервиса, которые заменяют отсутствующий функционал.
Менеджеры дублируют информацию между системами. Руководителю нужна аналитика не только по воронке. Появились проекты, которые нужно вести после закрытия сделки.
Куда переезжать
Битрикс24 — если нужна полная экосистема: CRM + задачи + проекты + бизнес-процессы + портал + 1С + аналитика. Для компаний от 10 человек — оптимальный выбор по соотношению цены и возможностей. Подробнее — в обзоре CRM-систем.
Аспро.Клауд — если Битрикс24 кажется избыточным, а нужна CRM + проекты + финансы в одном месте. Проще интерфейс, быстрее старт. Хорошо подходит сервисным компаниям, агентствам, студиям. Тарифы за команду, а не за пользователя — выгодно для растущих компаний.
Оставаться на amocrm имеет смысл в одном случае: у вас отдел продаж из 3-5 человек, которому нужна только воронка, и никаких задач, проектов, документооборота не предвидится. Для этого сценария amocrm по-прежнему работает. Но переплачивать за систему, которая остановилась в развитии, при этом регулярно поднимая цены — решение, которое стоит пересмотреть.
Если нужна помощь с переездом с amocrm на Битрикс24 — напишите в telegram. Переносим базу, настраиваем процессы, обучаем команду.
